Правила использования

Дата вступления в силу: September 9, 2021
Дата последнего обновления: June 17, 2026

Настоящие Правила использования (далее — «Правила») регулируют условия и порядок использования веб-сайта helpingers.com и мобильных приложений helpingers для iOS и Android (совместно именуемые — «Сервис»), принадлежащих и управляемых helpingers.com (далее — «Администрация», «мы», «наш»). Используя Сервис — включая просмотр каталога, поиск, добавление бизнес-профилей, публикацию отзывов, регистрацию учётной записи или любое иное взаимодействие с функциями Сервиса — вы подтверждаете своё согласие с настоящими Правилами, Политикой конфиденциальности и Пользовательским соглашением. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, прекратите использование Сервиса.

1. Общие положения

1.1. Сервис предоставляет платформу для поиска, размещения и просмотра информации о компаниях и специалистах, в том числе в формате визитных карточек, с возможностью публикации отзывов, рейтингов и контактных данных.

1.2. Использование Сервиса возможно без регистрации (просмотр, поиск). Однако отдельные функции — добавление бизнеса, публикация отзывов, сохранение в избранное — требуют создания и активации учётной записи.

1.3. Сервис доступен через веб-сайт helpingers.com и мобильные приложения helpingers. Настоящие Правила в равной мере распространяются на все способы доступа к Сервису.

1.4. Все действия пользователя на Сервисе регулируются законодательством штата Колорадо, Соединённые Штаты Америки, и применимыми международными правовыми нормами.

1.5. Сервис предназначен для лиц старше 13 лет. Используя Сервис, вы подтверждаете, что достигли указанного возраста.

2. Регистрация и учётная запись

2.1. Для создания учётной записи необходимо предоставить имя, адрес электронной почты и пароль. После регистрации требуется активация аккаунта по электронной почте.

2.2. Пользователь обязуется предоставить достоверные данные при регистрации и поддерживать их актуальность.

2.3. Пользователь несёт полную ответственность за безопасность своих учётных данных и за все действия, совершённые с использованием его учётной записи.

2.4. Запрещается передача учётной записи третьим лицам, а также создание нескольких аккаунтов одним лицом с целью обхода ограничений Сервиса.

2.5. В случае обнаружения несанкционированного доступа к учётной записи Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администрацию по адресу support@helpingers.com.

2.6. Пользователь вправе удалить свою учётную запись в любое время, обратившись через форму обратной связи или по электронной почте. Удаление аккаунта влечёт удаление всех связанных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

3. Добавление бизнеса и визитных карточек

3.1. Пользователь может добавлять данные о бизнесе, включая:

• название компании или специалиста;

• описание деятельности и предоставляемых услуг;

• категорию и подкатегорию;

• контактные данные (телефон, email);

• адрес и зону обслуживания;

• визитную карточку, логотип или фотографии;

• рабочий график.

3.2. При добавлении бизнес-профиля Пользователь подтверждает и гарантирует, что:

• является владельцем, уполномоченным представителем бизнеса или получил соответствующее разрешение на размещение информации;

• предоставленные данные являются точными, актуальными и не нарушают прав третьих лиц;

• описание бизнеса соответствует его фактической деятельности.

3.3. Пользователь несёт ответственность за своевременное обновление размещённой информации. Устаревшие или неактуальные данные могут быть скрыты или удалены Администрацией.

3.4. Размещение бизнес-профиля на Сервисе не является рекламой и не подразумевает рекомендации, сертификации или гарантии качества со стороны Администрации.

3.5. Администрация оставляет за собой право:

• модерировать, редактировать, скрывать или удалять бизнес-профили без объяснения причин;

• приостанавливать публикацию при наличии жалоб или признаков нарушения;

• отклонять размещение бизнес-профилей, не соответствующих тематике Сервиса.

4. Публикация информации о чужом бизнесе

4.1. Пользователь может добавить информацию о бизнесе, не являясь его владельцем, при условии, что информация:

• является публично доступной (визитки, публичные профили, открытые страницы компаний);

• не нарушает конфиденциальность, частную жизнь или коммерческую тайну;

• не содержит ложных, оскорбительных, клеветнических или дискредитирующих сведений;

• размещается добросовестно и в информационных целях.

4.2. Владелец бизнеса имеет безусловное право:

• запросить редактирование или удаление информации о своём бизнесе;

• подать жалобу на некорректные, ложные или устаревшие сведения;

• верифицировать свою причастность к бизнесу и получить контроль над профилем;

• обратиться к Администрации для разрешения споров о содержании профиля.

4.3. Запросы на удаление и верификацию подаются через форму обратной связи на Сервисе или по адресу support@helpingers.com.

5. Фотографии, логотипы и изображения

5.1. Пользователь может загружать изображения визитных карточек, логотипы, фотографии объектов бизнеса и иные графические материалы.

5.2. Загружая изображение, Пользователь подтверждает и гарантирует, что:

• обладает всеми необходимыми правами на загружаемое изображение (является автором, правообладателем или получил соответствующее разрешение);

• изображение не нарушает авторские, смежные или иные права интеллектуальной собственности третьих лиц;

• изображение не содержит незаконного, оскорбительного, дискриминационного или неприемлемого содержания.

5.3. Пользователь предоставляет Администрации неисключительную, безвозмездную лицензию на использование, отображение, хранение и распространение загруженных изображений в целях функционирования Сервиса.

5.4. Администрация не проводит предварительную проверку всех загружаемых изображений, но оставляет за собой право удалять или скрывать изображения при наличии жалоб, признаков нарушения закона или несоответствия тематике Сервиса.

5.5. Правообладатели могут сообщить о нарушении авторских прав, направив уведомление по адресу support@helpingers.com с указанием: описания нарушения, ссылки на спорный контент и подтверждения прав на защищаемый объект.

6. Отзывы и рейтинги

6.1. Зарегистрированные Пользователи с активированной учётной записью могут публиковать отзывы и выставлять рейтинги (от 1 до 5) бизнесам, размещённым на Сервисе.

6.2. Каждый Пользователь может оставить не более одного отзыва на один бизнес.

6.3. Отзыв должен:

• быть основан на личном опыте взаимодействия с данным бизнесом;

• быть правдивым и объективным;

• не содержать ненормативной лексики, угроз, оскорблений, дискриминации или разжигания ненависти;

• не содержать коммерческой рекламы, спама или ссылок на сторонние ресурсы;

• не содержать персональных данных третьих лиц без их согласия;

• не нарушать прав третьих лиц и применимого законодательства.

6.4. Запрещается:

• публикация заказных, фальшивых или мотивированных (оплаченных) отзывов;

• публикация отзывов от лица владельца, сотрудника или конкурента с целью манипулирования рейтингом;

• массовая публикация отзывов с целью искусственного завышения или занижения рейтинга.

6.5. Публикуя отзыв, Пользователь даёт согласие на его публичное отображение, включая имя, указанное при регистрации, текст отзыва, рейтинг и дату публикации.

6.6. Администрация не несёт ответственности за содержание отзывов, оставленных Пользователями, но оставляет за собой право:

• удалять отзывы без объяснения причин;

• скрывать отзывы по жалобам или при нарушении настоящих Правил;

• ограничивать возможность публикации отзывов для отдельных учётных записей;

• удалять учётные записи, систематически нарушающие правила публикации отзывов.

6.7. Владельцы бизнесов могут обжаловать отзывы, которые они считают ложными, клеветническими или нарушающими Правила, через механизм подачи жалоб.

7. Запрещённый контент и действия

7.1. При использовании Сервиса категорически запрещается:

• размещать ложную, вводящую в заблуждение, мошенническую или намеренно искажённую информацию;

• размещать рекламу запрещённых товаров и услуг (наркотики, оружие, услуги сексуального характера, нелицензированные медицинские услуги и т.д.);

• публиковать контент, содержащий ненормативную лексику, угрозы, оскорбления, призывы к насилию, дискриминацию или экстремизм;

• нарушать авторские, смежные, патентные права и права на товарные знаки;

• размещать персональные данные третьих лиц без их явного согласия;

• распространять вредоносное программное обеспечение, вирусы, фишинговые ссылки;

• осуществлять несанкционированный доступ к учётным записям других пользователей;

• использовать автоматизированные средства (боты, скрипты, парсеры) для массового сбора данных с Сервиса;

• создавать помехи работе Сервиса, перегружать серверы или иным образом нарушать его функционирование;

• использовать Сервис в любых незаконных целях.

7.2. Администрация определяет, является ли контент или действие запрещённым, по своему усмотрению.

8. Права и обязанности Пользователя

8.1. Пользователь имеет право:

• свободно просматривать и использовать публичную информацию на Сервисе;

• создавать учётную запись и пользоваться всеми доступными функциями;

• добавлять, редактировать и удалять свои бизнес-профили и отзывы;

• сохранять бизнес-профили в избранное;

• подавать жалобы на контент, нарушающий Правила;

• обращаться в службу поддержки по любым вопросам;

• запрашивать удаление своей учётной записи и персональных данных.

8.2. Пользователь обязуется:

• соблюдать настоящие Правила, Пользовательское соглашение и Политику конфиденциальности;

• не использовать Сервис в незаконных целях;

• не публиковать вредоносные, ложные или вводящие в заблуждение данные;

• не нарушать права интеллектуальной собственности и личные данные других лиц;

• не совершать действий, направленных на нарушение работы Сервиса.

8.3. Пользователь несёт полную ответственность за все действия, совершённые с использованием его учётной записи.

9. Обработка и защита персональных данных

9.1. При использовании Сервиса осуществляется сбор и обработка персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сервисе.

9.2. Все данные обрабатываются в соответствии с применимым законодательством, включая, при применимости, Закон о защите прав потребителей Калифорнии (CCPA).

9.3. Регистрируясь или добавляя информацию на Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности и согласен с условиями обработки его персональных данных.

9.4. Пользователь вправе в любое время запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление или ограничение обработки в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности.

10. Жалобы и обращения

10.1. Любое лицо вправе подать жалобу на контент, размещённый на Сервисе, если считает, что данный контент нарушает настоящие Правила, права третьих лиц или применимое законодательство.

10.2. Жалобы подаются через встроенную форму на Сервисе или по электронной почте support@helpingers.com.

10.3. Жалобы рассматриваются в течение 7 рабочих дней с момента получения. В отдельных случаях срок рассмотрения может быть увеличен, о чём заявитель будет уведомлён.

10.4. По результатам рассмотрения жалобы Администрация вправе:

• удалить или скрыть нарушающий контент;

• направить предупреждение нарушителю;

• ограничить или заблокировать учётную запись нарушителя;

• отклонить жалобу, если нарушение не подтверждено.

10.5. Владельцы бизнеса могут запросить полное удаление бизнес-профиля, подтвердив свою причастность к бизнесу через процедуру верификации.

10.6. Уведомления о нарушении авторских прав (DMCA). Если вы считаете, что размещённый на Сервисе контент нарушает ваши авторские права, направьте уведомление по адресу support@helpingers.com, включающее:

• описание защищаемого произведения;

• ссылку на предположительно нарушающий контент;

• ваши контактные данные;

• заявление о добросовестности обращения;

• подтверждение ваших прав на защищаемый объект.

11. Ответственность и ограничение ответственности

11.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Администрация не даёт гарантий относительно бесперебойности, безошибочности, полноты или пригодности Сервиса для конкретных целей.

11.2. Вся информация, размещённая на Сервисе, носит справочный характер. Администрация не несёт ответственности за:

• достоверность, актуальность или полноту информации, размещённой Пользователями;

• действия или бездействие Пользователей;

• качество товаров или услуг бизнесов, представленных на Сервисе;

• убытки, упущенную выгоду или иной ущерб, прямо или косвенно связанный с использованием или невозможностью использования Сервиса;

• решения, принятые Пользователем на основании информации, полученной на Сервисе;

• временные перебои в работе, технические ошибки или потерю данных.

11.3. В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, совокупная ответственность Администрации перед Пользователем по любым основаниям, связанным с использованием Сервиса, не может превышать 100 долларов США.

11.3. В случае претензий или исков со стороны третьих лиц, связанных с контентом, размещённым Пользователем, Пользователь обязуется самостоятельно урегулировать такие претензии и возместить Администрации все понесённые убытки, включая судебные расходы и расходы на юридическую помощь (индемнификация).

12. Использование мобильного приложения

12.1. Настоящие Правила в полной мере распространяются на использование мобильных приложений helpingers для iOS и Android.

12.2. Мобильное приложение распространяется через официальные магазины приложений (Apple App Store, Google Play). Пользователь также обязуется соблюдать правила и условия соответствующего магазина приложений.

12.3. Некоторые данные (выбранный город, история поиска, список просмотренных сервисов, настройки темы) хранятся локально на устройстве Пользователя и не передаются на серверы Администрации. Пользователь может удалить эти данные через настройки приложения или путём его удаления.

12.4. Для отображения карт в приложении используется служба геокодирования Apple. Запросы обрабатываются Apple в соответствии с их Политикой конфиденциальности.

12.5. Администрация не гарантирует совместимость приложения со всеми моделями устройств, версиями операционных систем и аппаратными конфигурациями.

13. Применимое право и разрешение споров

13.1. Настоящие Правила регулируются и толкуются в соответствии с законодательством штата Колорадо, Соединённые Штаты Америки, без учёта норм коллизионного права.

13.2. Все споры, разногласия и требования, возникающие из настоящих Правил или в связи с ними, стороны будут стремиться разрешить путём переговоров в течение 30 дней.

13.3. В случае невозможности мирного урегулирования, спор подлежит разрешению в компетентных судах штата Колорадо.

13.4. Пользователь соглашается с тем, что любые претензии к Администрации могут быть предъявлены только в индивидуальном порядке. Пользователь отказывается от права на участие в групповых исках (class action) и коллективных арбитражных разбирательствах в отношении Администрации.

14. Принятие условий

14.1. Используя Сервис — включая просмотр, регистрацию, добавление информации, публикацию отзывов или любое иное взаимодействие — Пользователь подтверждает полное и безоговорочное согласие с условиями настоящих Правил, Политики конфиденциальности и Пользовательского соглашения.

14.2. В случае несогласия с любым из положений перечисленных документов использование Сервиса должно быть немедленно прекращено.

14.3. Незнание Правил не освобождает Пользователя от ответственности за их нарушение.

15. Принятие условий

15.1. Администрация оставляет за собой право изменять настоящие Правила в любое время. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на Сервисе.

15.2. При внесении существенных изменений Администрация приложит разумные усилия для уведомления Пользователей через Сервис или по электронной почте.

15.3. Дата последнего обновления указана в начале документа. Актуальная версия Правил всегда доступна на Сервисе.

15.4. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с обновлённой редакцией Правил.

16. Контакты

Если у вас есть вопросы, замечания или предложения относительно настоящих Правил, свяжитесь с нами:

Email: support@helpingers.com

Веб-сайт: helpingers.com

Форма обратной связи: доступна на Платформе в разделе «Связаться с нами»